Question 1

অ্যান্টিবায়োটিক মুক্ত মানে কী? কীভাবে বিশ্বাস করব?

Accepted Answer

মানে হলো, বাচ্চা আসার দিন থেকে প্রসেসিং পর্যন্ত মুরগিকে কোনো অ্যান্টিবায়োটিক দেওয়া হয় না — না খাবারে, না পানিতে। বিশ্বাসের জন্য আমরা প্রতিটি প্যাকেটে ব্যাচ নম্বর দিই। ওয়েবসাইটে সেই নম্বর লিখলে ওই ব্যাচের পুরো রেকর্ড দেখতে পাবেন, সেখানে অ্যান্টিবায়োটিকের অবস্থাও লেখা থাকে। কোনো মুরগি অসুস্থ হলে চিকিৎসা দিই ঠিকই, কিন্তু সেটি আলাদা করে রাখা হয় এবং বিক্রির জন্য যায় না।

Question 2

অর্ডার করলে কতদিনে পাব?

Accepted Answer

ঢাকার ভেতরে দুপুর ২টার আগে অর্ডার করলে পরদিন সকালে পৌঁছে যায়। এর পরে অর্ডার করলে তার পরের দিন। চেকআউটের সময় আপনি নিজেই তারিখ আর সময় (সকাল, দুপুর বা বিকাল) বেছে নিতে পারবেন।

Question 3

মুরগি কি আগে থেকে কেটে ফ্রিজে রাখা থাকে?

Accepted Answer

না। অর্ডার পাওয়ার পর ভোরে প্রসেসিং শুরু হয়। কেটে, ধুয়ে, ওজন করে সেদিনই প্যাক করে আইস বক্সে তুলে দেওয়া হয়। ফ্রোজেন মুরগি আমরা বিক্রি করি না।

Question 4

ওজন কি ঠিক থাকে? কম হলে কী করব?

Accepted Answer

প্রতিটি প্যাকেটে প্রকৃত ওজন লেখা স্টিকার থাকে। আমরা ±১০০ গ্রাম পর্যন্ত পার্থক্য রাখি, কারণ জীবন্ত প্রাণীর ওজন হুবহু এক হয় না। এর চেয়ে কম হলে ডেলিভারি ম্যানকে বলুন — তখনই সমন্বয় করে দেওয়া হবে।

Question 5

পণ্য পছন্দ না হলে ফেরত দেওয়া যাবে?

Accepted Answer

যাবে। ডেলিভারি ম্যান সামনে থাকতেই প্যাকেট খুলে দেখুন। পছন্দ না হলে সাথে সাথে ফেরত দিন — আপনার টাকা যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছিলেন সেখানেই ফেরত যাবে। পরে সমস্যা ধরা পড়লে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানালে আমরা টাকা ফেরত দিই বা পরের অর্ডারে সমন্বয় করি।

Question 6

পেমেন্ট কীভাবে করব?

Accepted Answer

আমরা এখন শুধু অগ্রিম পেমেন্ট নিই — বিকাশ বা নগদে পুরো টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি দিলে অর্ডার নিশ্চিত হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি আপাতত বন্ধ আছে। টাকা পাঠানোর পর ট্রানজেকশন আইডিটি হুবহু লিখবেন। আমরা মিলিয়ে দেখে অর্ডার নিশ্চিত করি, সাধারণত কিছুক্ষণের মধ্যেই।

Question 7

সাপ্তাহিক প্যাকেজ কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

আপনি একবার ঠিক করে দেন কী পণ্য, কতটুকু, আর সপ্তাহের কোন দিন চান। এরপর প্রতি সপ্তাহে সেই অনুযায়ী অর্ডার তৈরি হয় এবং ডেলিভারির দুই দিন আগে আপনাকে জানানো হয়। কোনো সপ্তাহে দরকার না হলে স্কিপ করতে পারেন, যেকোনো সময় বন্ধও করতে পারেন। সাবস্ক্রাইবাররা প্রতিটি অর্ডারে ছাড় পান।

Question 8

হালাল কি নিশ্চিত?

Accepted Answer

হ্যাঁ। প্রসেসিং হয় প্রশিক্ষিত লোক দিয়ে, ইসলামি নিয়ম মেনে। খামারে গিয়ে দেখতে চাইলে আগে থেকে জানিয়ে চলে আসুন — আমরা কাউকে না করি না।

যা মানুষ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন